Paiements & Livraison

Conditions d'envoi et de retour

1. Expédition des commandes

Les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrables après réception du paiement.

La livraison est assurée par des transporteurs partenaires. Les délais de livraison varient selon la destination. 

Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande.

2. Zones de livraison

Nous livrons en Belgique et dans les pays voisins.

Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, veuillez nous contacter.

3. Réception des colis

Veuillez vérifier l'état du colis à la réception. En cas de dommage, mentionnez-le sur le bon de livraison et contactez-nous sous 48 heures.

4. Retours et échanges

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont ni repris ni échangés.

5. Remboursements

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

6. Contact

Pour toute question ou demande de retour, contactez-nous par e-mail ou téléphone.

Tribunal compétent

En cas de litige, le tribunal compétent est celui de Tournai, situé rue du Château 47, 7500 Tournai.